Bank of America se joint aux secteurs d’activité suivants pour offrir des produits et services financiers dans l’ensemble du Canada :
Services de cartes Canada
Divers secteurs de Bank of America traitent les appels téléphoniques entrants ou sortants et répondent à la correspondance provenant des clients. Ce sont les secteurs suivants :
- Fraude
- Crédit
- Collecte
- Commercialisation à la clientèle
- Service à la clientèle
- Services de résolutions
Les autres secteurs régis par les Services de cartes sont ceux des Stratégies de risque, du Développement de l’entreprise et du Marketing.
RH internationales
Le Service des ressources humaines internationales regroupe un grand nombre de secteurs, notamment Paie, Avantages sociaux, Retraite, Indemnités, Dotation en personnel, Conseils en RH et Expérience des associés. Le principal objectif des RH est de soutenir et d’orienter tous les associés qui se posent des questions au sujet de leur cheminement de carrière ou d’autres questions importantes qui ont des répercussions sur leur vie tant personnelle que professionnelle. Le Service des ressources humaines se concentre aussi sur les programmes de récompense et de reconnaissance qui soulignent le travail de ceux et celles qui dépassent les attentes liées à leurs fonctions.
Contentieux
Les Services juridiques de Bank of America appuient les secteurs d’activité et les partenaires dans l’atteinte de leurs objectifs clés. Le Contentieux gère pour la Banque les risques juridiques et réglementaires en cernant quels sont ces risques en vue de les atténuer. Le Contentieux offre aussi de la formation sur les questions juridiques courantes ou émergentes et contribue au respect des exigences liées à la gouvernance et à la production de rapports.
Finances
Le Service des finances est formé d’une équipe de professionnels qui cherchent à maximiser la croissance et la rentabilité de la Banque tout en maintenant le contrôle de son actif d’excellence et en gérant son actif comptable. Sa mission est d’influencer et d’orienter de façon durable et indéfectible les décisions et les gestions clés de l’entreprise tout en fournissant des contrôles efficaces qui assureront la qualité des vérifications internes et externes. Le Service cherche à atteindre ces objectifs dans le cadre des fonctions suivantes : Rapports de planification et de gestion, Rentabilité et analyse des données, Comptes fournisseurs, Grand livre général / Comptabilité, Règlement, Rapprochement de comptes, Rapports réglementaires et soutien des applications financières.
Formation et développement du leadership
Ce service regroupe des professionnels qui cherchent à favoriser la croissance de l’entreprise en offrant à nos partenaires une expertise sans pareil afin de concrétiser les priorités suivantes :
- Augmenter la rigueur et la polyvalence des compétences de nos ressources humaines
- Renforcer la qualité et les répercussions des évaluations des talents
- Mettre en place une infrastructure d’apprentissage fiable et souple à l’échelle internationale
- Actualiser et intégrer des programmes de développement du leadership
En outre, le Service de formation et de développement du leadership a adopté certaines de ces priorités pour l’entreprise afin de continuer à stimuler l’engagement et la motivation de nos associés, ce qui revêt une importance capitale pour notre satisfaction et notre réussite.
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